The influence of bots in health informational processes
an analysis of the VIK bot to support breast cancer patients
DOI:
https://doi.org/10.21728/asklepion.2021v1n1.p85-103Keywords:
Bot, Informational Processes, Health Information, Autonomous Computational Agent, Breast CancerAbstract
Computational autonomous agents (bots) are automatic software, which employ Artificial Intelligence and perform informational processes in order to achieve a previously defined goal. They have been increasingly used in the health area, both for informational assistance to health professionals and for the care and support of patients. In this context, this article aims to analyze the impact, developments, benefits, and limitations of the participation of bots in informational processes related to health, taking as a case study the VIK bot, which supports patients with breast cancer. This is descriptive and bibliographic research, which makes use of document analysis and observational and case study methods. As result, it was verified that the VIK performs, without human intervention, several informational processes. However, because it deals with information that can impact the health and treatment of patients, processes involving the creation, modification, and validation of information and information sources are performed exclusively by humans. The VIK bot analysis evoked reflections on how bots act in the informational processes studied by CI. Because they have been impacting people's daily lives - in several contexts - creating and, sometimes, manipulating information; influencing decisions; changing informational practices; and performing processes, previously exclusive to human agents. Therefore, Information Science has the responsibility to study this new context of informational processes execution, its repercussions, and the ethical and legal issues involved.
Downloads
References
ALAVI, M.; LEIDNER, D. E. Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS quarterly, p. 107-136, 2001.
ARAÚJO, A. C. A. Estudos de usuários: pluralidade teórica, diversidade de objetos. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO – ENANCIB, 9, 2008, São Paulo. Anais...São Paulo: USP, 2008. p. 01-14.
ARAÚJO, D. G. de; LLARENA, M. A. A.; SIEBRA, S. de A.; DIAS, G. A. Contribuições para a gestão de dados científicos: análise comparativa entre modelos de ciclo de vida dos dados. Liinc em Revista, v. 15, n. 2, 11 dez. 2019
BALL, A. Review of Data Management Lifecycle Models. University of Bath, Bath, UK. 2011. Disponível em: https://purehost.bath.ac.uk/ws/portalfiles/portal/206543/redm1rep120110ab10.pdf . Acesso em: 01 jun. 2021.
BARBOSA, B. R. G. Robôs nas mídias sociais : uma análise sobre a gênese e o desenvolvimento do fenômeno social bots. 2018. Dissertação (Mestrado) - Universidade Católica de Pernambuco. Pró-Reitoria Acadêmica. Coordenação Geral de Pós-Graduação. Mestrado em Indústrias Criativas, 2018.
BEAL, A. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. São Paulo: Atlas, 2014.
BORKO, H. Information science: what is it?. American documentation, v. 19, n. 1, p. 3-5, 1968.
BRAZ, J. Como os chatbots podem auxiliar pacientes e profissionais da área de saúde. IT Forum 365, 23 ago. 2018. Disponível em: https://www.itforum365.com.br/como-os-chatbots-podem-auxiliar-pacientes-e-profissionais-da-area-de-saude. Acesso em 02 jun. 2021.
BURKHARDT, J. M. Combating fake news in the digital age. American Library Association, 2017.
BUTLER, T.; MURPHY, C. Understanding the design of information technologies for knowledge management in organizations: a pragmatic perspective. Information Systems Journal, v. 17, n. 2, p. 143-163, 2007.
CHAIX, B. et al. When Chatbots Meet Patients: One-Year Prospective Study of Conversations Between Patients With Breast Cancer and a Chatbot. JMIR cancer, v. 5, n. 1, p. e12856, 2018.
CHAO, C. et. al The spread of low-credibility content by social bots. 2017. Disponível em: https://arxiv.org/pdf/1707.07592.pdf . Acesso em: 13 jun. 2021.
CROWSTON, K. “Personas” to support development of cyberinfrastructure for scientific data sharing. Journal of eScience Librarianship, v. 4, n. 2, p. e1082, 2015.
DE PAULA, L. T.; MICHALSKI, R. Os bots de disseminação de informação na conjuntura das campanhas presidenciais de 2018 no Brasil. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação, v. 9, n. 1, 2019.
DENT, V. Intelligent agent concepts in the modern library. Library Hi Tech, n. 25, n. 1, p. 108-125, 2007.
FAUNDEEN, J. L. et al. The United States geological survey science data lifecycle model. US Department of the Interior, US Geological Survey, Open-File Report 2013 – 1265, 4 p. Disponível em: http://dx.doi.org/10.3133/ofr20131265 . Acesso em 12 jun. 2021.
FERDERER, D. A. A data management life-cycle. USGS Fact Sheet: 163-00. 2011. Disponível em: http://www.usgs.gov/ . Acesso em: 10 jun. 2021.
FERRARA, E. et al. The rise of social bots. Communications of the ACM, v. 59, n. 7, p. 96-104, 2016.
FLORIDI, L. Is Semantic Information Meaningful Data. Philosophy and Phenomenological Research, v.70, n. 2, p.351-370, 2005.
FREITAS, A. J. P. de. A informação como fundamento para formação de novos padrões de cultura cívica no âmbito do Orçamento Participativo-(OP). 2013. 239p. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. Escola de Ciência da Informação. - Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2013.
GARDIÈS, C. Lecture et appropriation de l’information : enjeux d'un dispositif pédagogique de médiation savoirs. Ponto de Acesso, Salvador, v. 8, n. 2, p. 124-147, 2014.
GLEICK, J. A Informação: Uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013.
GONÇALVES, M. A. et. al. “What is a good digital library?”– A quality model for digital libraries. Information processing & management, v. 43, n. 5, p. 1416-1437, 2007.
GONTIJO, M. C. A.; ARAUJO, R. F. ; OLIVEIRA, M. . A produção científica sobre inteligência artificial e seus impactos: análise de indicadores bibliométricos e altmétricos. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, v. 14, p. 9-20, 2019.
GONZÁLEZ DE GÓMEZ, M. Novos cenários políticos para a informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 1, p. 27-40, jan./abr. 2002.
CECCA. VIK, Le chatbot qui accompagne les patientes atteintes du cancer du sein. Groupe Cecca, 29 ago. 2018. Disponível em: https://www.groupececca.com/vik-chatbot-cancer-sein/. Acesso em 04 jun. 2021.
HUMPREY, C. e-Science and the life cycle of research. 2006. Disponível em: http://www.usit.uio.no/om/organisasjon/uav/itf/saker/forskningsdata/bakgrunn/life-cycle.pdf . Acesso em: 08 jun. 2021.
INCA – INSTITUTO NACIONAL DE CÂNCER. Estatísticas de Câncer, 2019. Disponível em: https://www.inca.gov.br/numeros-de-cancer. Acesso em 20 jan. 2020.
KOLLANYI, B.; HOWARD, P.; WOOLLEY, S. Bots and automation over Twitter during the US election. COMPROP Data Memo, 2016. Disponível em: http://blogs.oii.ox.ac.uk/politicalbots/wp-content/uploads/sites/89/2016/11/Data-Memo-US-Election.pdf .Acesso em: 02 jun. 2021.
LE COADIC, Y. F. A Ciência da Informação. Tradução de Maria Yêda F. S. de Filgueiras Gomes. Brasília: Briquet de Lemos, 1996.
LIMA, G. Â. B. Interfaces entre a ciência da informação e a ciência cognitiva. Ciência da Informação, v. 32, n. 1, p. 77-87, 2003.
LUCAS, G. M. et al. It’s only a computer: Virtual humans increase willingness to disclose. Computers in Human Behavior, v. 37, p. 94-100, 2014.
MARCHIONINI, G. Co‐evolution of user and organizational interfaces: A longitudinal case study of WWW dissemination of national statistics. Journal of the American Society for Information Science and Technology, v. 53, n. 14, p. 1192-1209, 2002.
MARTINS, A. L.; Potenciais aplicações da Inteligência Artificial na Ciência da Informação. Informação & informação (UEL. Online), v. 15, p. 1-16, 2010.
MENDES, R. D. Inteligência artificial: sistemas especialistas no gerenciamento da informação. Ciência da Informação, v. 26, n. 1, 1997.
MICHEL, M. H. Metodologia e Pesquisa Cientifica em Ciência Sociais: Um Guia Prático para Acompanhamento da Disciplina e Elaboração de Trabalhos Monográficos. 2ª Edição. São Paulo: Atlas, 2015.
MONAHAN, D. Bot Defense: Insights Into Basic And Advanced Techniques For Thwarting Automated Threats. Enterprise Management Associates. 2016. Disponível em: https://www.enterprisemanagement.com/research/asset.php/3317/Bot-Defense:-Insights-Into-Basic-and-AdvancedTechniques-for-Thwarting-Automated--Threats. Acesso em: 13 jun. 2021.
MOORMAN, C. Organizational market information processes: cultural antecedents and new product outcomes. Journal of marketing research, v. 32, n. 3, p. 318-335, 1995.
NATHANSOHN, B. M.; FREIRE, I. M. Estudo de usuários online. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 3, n. 1, p. 39-59, 2005.
NEVES, B. C. Inteligência artificial e computação cognitiva em unidades de informação. Logeion: Filosofia da Informação, v. 7, n. 1, p. 186-205, 2020.
NUNES, A. M. de A. Máquinas sociais e desinformação em rede: o papel das entidades de software na formação de opinião na internet. 2020. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2020.
PINOCHET, L. H. C. Tendências de tecnologia de informação na gestão da saúde. Mundo saúde, v. 35, n. 4, p. 382-94, 2011.
ROBREDO, J. Do documento impresso à informação nas nuvens: reflexões| From printed documents to information in the clouds: reflections. Liinc em revista, v. 7, n. 1, 2011.
ROBREDO, J.; BRÄSCHER, M. Passeios pelo bosque da informação: estudos sobre representação e organização da informação e do conhecimento. Brasília: IBICT, 2010.
SANT’ANA, R. C. G. Ciclo de vida dos dados e o papel da Ciência da Informação. In: Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 14., 2013. Anais... Florianópolis: UFSC, 2013.
SANT’ANA, R. C. G. Ciclo de vida dos dados: uma perspectiva a partir da ciência da informação. Informação & Informação, n. 2, v. 21, p. 116-142, 2016.
SANTOS, B. R. P.; BIAGGI, C. de; DAMIAN, I. P. M. Perspectivas sobre a atuação da gestão da informação na área da saúde: Uma análise da produção científica em âmbito nacional. REBECIN, v.6, n. esp., p.31-42, 1. sem. 2019.
SARACEVIC, T. Ciência da informação: origem, evolução e relações. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 1, n. 1, p .41-62, jan./jun. 1996.
SARACEVIC, T. Information Science. Journal of the American Society for Information Science, v. 50, n. 12, p. 1051-1063, 1999.
SELTSIKAS, P. Information management in process‐based organizations: a case study at Xerox Ltd. Information Systems Journal, v. 9, n. 3, p. 181-195, 1999.
SILVA, L. C. da Câncer de mama e sofrimento psicológico: aspectos relacionados ao feminino. Psicologia em estudo, v. 13, n. 2, p. 231-237, 2008.
SILVA, J. L. C.; GOMES, H. F. CONCEITOS DE INFORMAÇÃO NA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: percepções analíticas, proposições e categorizações. Informação & Sociedade, v. 25, p. 145-157, 2015.
SILVA, A.; NUNES, J. Práticas informacionais como paradigma: por uma teoria social da informação. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 15, 2014, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte, MG: ECI, UFMG. 1 CD-ROM.
SILVA, F. de M. O. e; SIEBRA, S. de A. Análise de modelos de ciclos de vida para curadoria de objetos digitais. In: Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 18, 2017. Anais... Marília: UNESP, 2017.
SPINK, A.; HEINSTRÖM, J. Introduction to Library and Information Science trends and research: Europe, edited by Amanda Spink and Jannica Heinström, p.3-9. Bingley: Emerald. 2012.
THURLER, L. Bots e gestão do conhecimento: uma breve análise do cenário atual e tendências. In: I Simpósio Network Science, 1, 2017, Anais... Rio de Janeiro, 2017.
UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA (UNB). PPGCINF - Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação de Brasília. [2012?] Disponível em: http://ppgcinf.blogspot.com.br/p/informacoes-sobre-organizacao.html . Acesso em: 20 jun. 2021.
WEFIGHT. Never alone, 2018. Disponível em: https://www.wefight.co/. Acesso em 20 jun. 2021.
ZUNDE, P. Information theory and information science. Information Processing & Management, v. 17, n. 6, p. 341-347, 1981.
Published
Versions
- 2021-07-10 (2)
- 2021-07-09 (1)
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Revista Asklepion
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
A revista é publicada sob a licença Creative Commons - Atribuição - Uso Não Comercial - Partilha nos Mesmos Termos 4.0 Internacional.
O trabalho publicado é considerado colaboração e, portanto, o autor não receberá qualquer remuneração para tal, bem como nada lhe será cobrado em troca para a publicação.
Os textos são de responsabilidade de seus autores.
É permitida a reprodução total ou parcial dos textos da revista, desde que citada a fonte.
Esta obra está licenciada sob uma licença 
